职位描述：
•主要通过电话呼入/呼出方式与客户取得联系，了解客户需求，解答客户问题，消除客户疑问，化解投诉风险；
• 记录客户信息，挖掘客户的需求和意向度，并按照公司制定的话术、流程，标准清晰地向客户介绍我们的方案，结合用户情况，给予适配的方案；
• 根据客户的意向程度，制定个性化的跟进计划提供客户解决方案；

职位要求：
学历及经验：
大专及以上学历，工作年限2年以上，有电销/销售或客服行业纠纷类售后处置类经验优先
专业能力：
• 具有良好的沟通表达能力，对服务充满热情，打字速度流畅；
• 能够独立地通过电话呼入/呼出方式与客户取得联系，了解客户需求，解答客户问题，消除客户疑问，化解投诉风险；
• 能够根据客户信息，挖掘客户的意向程度，并按照公司制定的话术、流程，标准清晰地向客户介绍我们的方案；