岗位职责：
1、为跨境电商客户提供广告投放策略建议与系统使用培训、指导;
2、负责广告管理系统的实施落地，解决客户在产品使用中的问题，为客户提供最佳使用实践;
3、能够准确识别和理解客户需求,并将客户需求和反馈进行收集分析，推动产品迭代优化;
4、对客户全生命周期的服务跟进，包括客情关系维护、系统操作指导、广告表现分析、使用优化建议等支持服务，推动客户增购与续约;
5、定期开展线下培训活动、客户交流沙龙，提高客户服务满意度，降低流失风险;
岗位要求：
1、本科及以上学历，熟练掌握英文;
2、3年及以上Amazon Sponsored Ads投放经验，熟悉亚马逊平台运维及广告运维基础知识，包括针对不同品类商品不同类型广告的特点和应用场景以及他们的投放优化技巧等;
3、有出海跨境SaaS/ERP产品客户成功相关经验者优先，有售前支持、售后支持、增购续约等服务经验优先;
4、对数据敏感，具备数据分析能力，熟练运用 Excel公式，数据透视表等，并熟练使用 PowerPoint撰写方案等;
5、高效的执行能力，良好的表达和沟通能力，具备团队协作精神;