1. 负责为客户提供产品技术支持，包括产品安装调试、故障排查、维修保养等上门或远程服务；

2. 解答客户关于产品技术原理、操作方法、注意事项等方面的咨询，提供专业技术指导；

3. 记录技术服务过程中的问题与解决方案，整理形成技术知识库，为团队提供参考；

4. 协助销售部门进行产品演示、技术培训等工作，提升客户对产品的使用熟练度；

5. 跟踪产品售后使用情况，收集技术层面的客户反馈，提出产品优化建议；

6. 负责售后服务设备、工具的管理与维护，确保服务工作顺利开展。

任职要求

1. 大专及以上学历，电子工程、机械制造、计算机等相关专业优先；

2. 1年以上相关产品技术支持或售后服务工作经验，具备独立解决复杂技术问题的能力；

3. 熟悉相关产品的结构原理、操作流程及维修技巧，持有相关技术认证者优先；

4. 具备良好的沟通协调能力与客户服务意识，能适应出差需求；

5. 严谨细致，责任心强，具备较强的学习能力与问题分析能力。