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售后内勤文员（周末双休）
6000-9000元
中国人寿保险股份有限公司长沙市分公司北区收展营销服务部(星沙支部)
长沙
不限
不限
12-04
工作地址

中国人寿保险(星沙大道营业部)401

职位描述
  1. 保单服务支持：​ 负责受理保单的续期缴费、信息变更、贷款、生存金领取等售后服务的申请与系统录入，确保操作准确无误。
  2. 2.客户咨询处理：​ 接听售后热线，专业、耐心地解答客户关于保单价值、红利、理赔进度等各类咨询，提供清晰指引。
  3. 3.理赔协办：​ 协助客户初步整理理赔申请材料，核对资料完整性，并完成系统提交，跟踪后续流程，主动向客户反馈进度。
  4. 4.客户关系维护：​ 执行标准化的客户关怀计划，如通过电话或短信进行续期提醒、生日祝福、节日问候，提升客户满意度与忠诚度。
  5. 5.档案与数据管理：​ 负责售后相关文件资料的整理、归档与保管，确保档案的完整性与安全性；定期进行基础数据的统计与汇总

以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕

中国人寿保险股份有限公司长沙市分公司北区收展营销服务部(星沙支部)

保险

10000人以上 | 上市公司

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