岗位职责：
1. 纠纷业务。会员涉及到售后纠纷申请后生成纠纷单，客服通过电话外呼的形式触达客户处理，客户反馈的问题，并及时跟进解决，确保客户满意
2. 咨询业务升级，受理包括但不仅限于活动优惠，购买指南，发票，发货，物流等投诉升级问题的闭环，处理用户投诉以及负面情绪，践行服务理念，积极协同用户处理问题，防止用户溢出外部投诉。
任职要求：
1.大专或及以上学历，35岁以内
2.有半年做过客服经验
3.能够接受排班和少量通宵班
上班时间，：7*24排班 每天八小时排班，每周休息两天 培训期间及前两个月不排夜班，早九晚六周末双休，第三个月开始正常排班
小夜班补贴15-50元/次 每月5-7次
通宵班100元/次 每月1次
薪资待遇：底薪3100+绩效2000+夜班补贴
前两个月绩效保护1000