岗位职责：
1. 负责客户服务部的全面管理工作，未做过物业客服同岗位工作的请勿扰。
2. 制定并落实客户服务中心管理制度，监督、检查、指导客户服务中心员工工作。
3. 制定部门周、月、年度工作计划，完成工作总结。根据公司要求，编制部门月物品采购计划和财务预算，并按时提交。
4. 处理业主/住户的意见、诉求，并作好回访及记录。
5. 熟悉项目基本情况及公共设施设备，监督部门客服人员对小区公共部位、空置房，装修单位的巡查工作。负责对物管区域清洁、绿化工作的日常监督、检查和考核。
6. 负责组织部门员工的培训及考核工作。
7. 负责处理紧急事故及善后工作，建立突发事件应急机制。
8. 定期走访辖区内的用户，及时了解和掌握业主的服务需求动态，搞好小区物业管理服务工作的问卷调查或抽样回访活动，积极地了解情况，听取意见，与业主保持良好的沟通、协作关系,。
9. 负责辖区内各种费用的收取，统计收欠费情况，制定相应措施。
10．定期与各部门进行沟通，及时解决工作中存在的问题。
11.协助项目经理做好对外联系的工作。
12.做好小区社区文化活动的工作。
13. 完成上级交办的其他工作。
要求：大专及以上学历，熟悉了解物业方面法律法规，有同岗位小区物业管理经验2年以上。
职位要求：
1、性格开朗，有良好的的沟通能力。
2、工作积极，富有责任心。
3、会基本的办公自动化。
4、工作时间：8:00-18:00，月休4天，交五险。