岗位职责
1. 社群运营与服务：维护社区客户微信群，及时回复咨询、处理订单需求，推送促销活动、新品信息，提升社群活跃度与用户粘性；
2. 到店服务支持：接待到店顾客，提供导购、收银、商品包装等服务，解答社群用户到店相关问题；
3. 订单处理与配送：协助处理线上订单，核对商品信息、打包备货，配合完成自提或跑腿配送工作；
4. 商品管理：负责货架陈列、补货理货，检查商品保质期，同步社群商品库存信息；
5. 活动执行：参与策划社群专属活动（如拼团、秒杀、打卡），引导用户参与并转化为到店消费；
6. 客情维护：收集用户反馈，处理客诉与建议，协同店长优化服务流程。
任职要求
1. 学历不限，有零售、客服、社群运营经验者优先；
2. 年龄[20-35岁]，身体健康，能适应早晚班轮岗及周末节假日排班；
3. 熟悉微信社群操作，网感好，擅长文字沟通，能快速响应客户需求；
4. 性格开朗，服务意识强，具备良好的沟通能力与应变能力；
5. 工作细致耐心，责任心强，能独立完成多任务处理；
6. 有基础的电脑操作能力（如Excel表格、订单系统）更佳。