岗位职责:
1. 提供在线客户支持,解答客户咨询,确保服务质量(跟直播间,互动;私信回复)2. 处理平台用户的问题,维护客户关系3. 协助改进客服流程,提升客户满意度4.协助台球学院培训的招生,提供专业的咨询服务;
岗位要求:1. 具备出色的沟通技巧,能够有效解决客户问题2. 能够根据粉丝需求介绍合理的课程3. 有客服经验,优先考虑4. 快速打字能力,确保在线沟通时响应及时。
加分项:
快速打字、熟悉直播平台规则;情绪稳定(应对负面评论)、较强的应变能力、亲和力;
薪资待遇:
底薪6000,含20%绩效(0.6-1.2打分);试用期三个月,4800固定工资;
上班时间:8:00-16:00 14:00-22:00 16:00-24:00