岗位职责：
1. 管理和指导前厅部门，确保提供高质量的客户服务。
2. 监督前厅员工的工作效率，安排和调度工作任务。
3. 处理客户投诉和反馈，提升客户满意度。
4. 确保遵守酒店的政策和程序，维护酒店形象。
5. 与其他部门协调，保证酒店运营顺畅。

岗位要求：
1. 具备酒店管理或相关领域的专业背景。
2. 拥有至少3年前厅管理经验。
3. 出色的沟通和人际交往能力。
4. 能够处理紧急情况，具备良好的应变能力。
5. 熟悉酒店管理系统和客户服务流程。