顾问的岗位职责主要包括以下几个方面：


客户服务与咨询

• 接待与咨询：负责接待来访客户，了解客户的需求、身体状况和美容养生目标，为客户提供专业的美容、养生、保健等方面的咨询服务。

• 方案定制：根据客户的皮肤状况、身体情况和消费习惯，为客户制定个性化的美容养生方案，包括护理项目、产品推荐等。

• 效果跟踪：及时跟踪客户的护理效果，为客户提供后续的护理建议与指导，提升客户满意度。


销售与业绩提升

• 产品销售：熟练掌握店内产品和服务的知识，向客户推荐适合的产品和服务，达成销售意向，完成销售业绩目标。

• 会员管理：开发新会员，维护现有会员关系，建立详细的顾客资料库，通过会员活动和优质服务提高会员的忠诚度和消费频次。

• 活动推广：协助店长或上级领导策划和执行店内各类促销活动、会员活动等，吸引客户到店消费，提升店面业绩。



店面运营支持

• 协助店长：协助店长管理店面日常运营，包括客户预约安排、服务流程监督、环境卫生检查等，确保店面正常营业。

• 信息收集与反馈：收集市场同类产品信息，了解行业动态，及时反馈给上级领导，为店面的运营决策提供参考。


其他工作

• 客情维护：定期回访客户，了解客户需求和意见，及时处理客户投诉，维护良好的客户关系。

• 其他任务：完成上级领导交待的其他临时性工作任务。