职位描述
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- 高效接收、审核客户订单，准确录入系统，确保订单信息无误。实时跟踪订单执行状态，及时向客户反馈订单进展，协调解决订单执行过程中的异常情况，如货物延迟、破损等，保障客户满意度。
- 与销售、仓储、运输等部门紧密沟通，协同处理紧急订单，优化订单处理流程，提高订单处理效率与准确性。
- 仓储管理支持
- 协助制定仓库布局规划，合理安排货物存储位置，提高仓库空间利用率。监督库存盘点工作，确保账物相符，定期对库存数据进行分析，为库存优化提供建议。
- 协同仓库团队处理货物出入库，审核出入库单据，保证货物出入库记录准确完整。对库存货物进行分类管理，关注货物保质期与库存周转率，降低库存成本。
- 运输调度协调
- 根据货物特性、运输要求及客户需求，合理选择运输方式与承运商，制定运输计划。跟踪运输车辆在途情况，实时监控货物运输状态，及时处理运输途中的突发状况，如交通事故、恶劣天气影响等。
- 与承运商保持密切沟通，协调解决运输纠纷，审核运输费用，确保费用结算准确无误。定期评估承运商服务质量，优化承运商资源配置，提升运输服务水平。
- 数据分析与报告
- 收集、整理物流运营数据，包括订单量、库存周转率、运输时效、货损率等，运用数据分析工具进行深入分析，挖掘数据背后的问题与潜在优化点。
- 定期生成物流运营报告，向管理层汇报运营情况，为公司决策提供数据支持与改进建议。通过数据分析，预测物流业务需求，为公司资源调配提供依据。
- 客户服务沟通
- 及时响应客户咨询与投诉，以专业、耐心的态度解答客户疑问，妥善处理客户投诉，确保客户问题得到有效解决。收集客户反馈意见，及时反馈给相关部门，推动服务质量持续提升。
- 与客户建立良好的合作关系，定期回访客户，了解客户需求变化，为客户提供个性化物流服务方案，提高客户忠诚度。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕