一、 岗位核心职责

1、学员全周期管理：

1) 负责军队文职笔试班学员的线下班级日常管理与服务，营造积极的学习氛围。

2) 同时负责线上班级的运营维护，包括群组管理、学习提醒、互动答疑等，确保线上学习体验。

3) 能够有效管理和服务 50人以上的班级，具备处理大学生班级常见问题的能力。

2、教学辅助与支持：

1) 与教研部、讲师团队紧密合作，参与课件（Word, PPT, Excel）的开发与优化，具备优秀的文档编写能力。

2) 具备一定的课件宣讲能力，能够在讲师指导下或特定场景下进行知识串讲和学习动员。

3) 及时响应并独立处理学员提出的基本学习问题，提供专业、耐心的解答与指导。

3、销售转化与市场支持：

1) 对笔试班学员进行深度服务，挖掘学员需求，积极进行课程扩科（扩课）销售，提升学员价值。

2) 辅助市场与咨询部门，解答潜在学员的各类问题，提供专业的课程咨询支持，助力前端转化。

4、跨部门协作：

日常与教学、教研、市场等其他部门老师保持高效沟通与协作，共同保障教学服务质量。

二、 任职资格要求

1、专业背景： 管理学、教育学等相关专业优先。

2、经验背景：

1) 有培训机构学员管理、班主任或类似岗位经验者优先。

2) 有部队服役经历者优先。

3) 有带领 50人以上大学生班级的经验。

3、能力与素质：

1) 出色的学习能力： 能快速掌握军队文职考试相关知识及公司工作流程，适应不断变化的工作要求。

2) 优秀的沟通与情商： 具备处理复杂情况和人际关系的较高情商，能妥善应对和管理学员各类问题。

3) 扎实的文字与文档功底： 精通Word, PPT, Excel，能高质量地完成课件开发与各类文档编写任务。

4) 良好的抗压能力： 能接受一定程度的工作压力，保持积极心态和工作韧性。

5) 职业形象与表达： 形象气质佳，具备清晰的表达能力和一定的台前宣讲能力。

6) 服从性与协作精神： 能接受日常工作调度，具备良好的团队合作意识。

三、 我们为您提供

1. 具有竞争力的薪酬结构（底薪 + 绩效奖金 + 扩课提成）。

2. 深入接触军队文职培训领域的专业机会与清晰的职业发展路径。

3. 和谐开放的团队氛围与系统的岗位培训。