岗位职责：
1. 负责新媒体平台账号的客服系统/私信回复和信息收集
2. 通过电话或微信了解当事人案件情况和诉求
3. 负责相关信息录入CRM（客户管理系统）
4. 完成其他工作安排

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识
2. 不限经验，有法律专业知识优先考虑
3. 能够熟练操作客户管理系统
4. 具备一定的抗压能力和团队协作精神