客户服务：在线解答客户的咨询，提供准确有效的咨询服务；收集整理客户信息，对客户进行分类。

订单处理：根据平台要求及时处理客户咨询和投诉，解答客户疑问并给出合理建议；维护客户关系，定期与客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

销售支持：了解客户的需求，及时为客户解决及提供热情的售前/售后服务；做好售前的引导工作，售后的安抚及问题解决工作；配合销售做好推广活动相关工作；协助完成部门其他事务性工作。

数据处理：按月做好数据采集和分析工作，协助完成各类相关信息的收集、录入、汇总、分析；跟踪物流，确保快递及时妥当送达。

团队合作：具有良好的沟通表达能力；善于思考，做事细心，踏实，执行力强；服从上级领导安排的其他事项；有团队合作精神，责任心强，能够承受一定的工作压力。


任职要求：
1. 具备优秀的客户服务意识和服务品质；
2. 能够熟练运用多种工具，处理海量数据，具备数据分析能力；
3. 是一个积极主动、开拓创新的人，能够主动发现和解决问题，达成个人及团队目标。