岗位职责:
1、线索开发与转化:通过电话、线上咨询、企业微信等渠道跟进律所提供的案件线索,分析客户法律需求,完成案件委托转化。定期回访潜在客户,邀约到所面谈,配合律师团队制定解决方案,促成签约。
2、客户关系维护:建立客户档案,跟踪案件进展,协调律师团队与客户沟通,提升复购率及转介绍率。
3、数据分析与策略优化:统计线索转化数据,定期复盘问题并提出改进方案,优化转化流程。
4、跨部门协作:与律师、市场部门协作,参与案件材料交接及品牌宣传活动,确保服务流程无缝衔接。
任职要求:
1、经验要求:1年以上销售类工作经验,法律行业(如债务纠纷、企业法务等)或电销/面销经验者优先。
2、核心能力
(1)沟通能力:擅长通过电话、面谈等方式精准捕捉客户需求,具备优秀的谈判技巧和语言感染力;
(2)数据分析:熟练使用Excel等工具整理线索数据,能通过数据发现问题并提出解决方案;
(3)抗压能力:适应高强度工作节奏,能独立处理客户异议,完成月度/季度转化指标。
3、职业素养 :工作细致,责任心强,对客户隐私及案件信息严格保密;具备团队协作精神,主动分享经验,支持团队整体目标达成。