岗位职责：
负责接听相关业务/移动设备软件技术支持；为客户提供电话技术指导，严格按照工作流程处理客户问题。
2、接听或者回复解决客户问题，保障客户满意度，时刻保持良好的服务态度，不得辱骂客户或主动挂断客户电话。
3、在系统中如实记录客户来电信息；严格执行既定流程，包括电话流程，数据录入流程，投诉处理流程等，接受并达到客户所规定的相关生产效率及生产质量。
岗位要求：
1、32以下，大专及以上学历。
2、打字速度：至少30字／分钟，具备电脑办公技能。
3、有良好的服务意识，可以从客户角度出发考虑和解决问题。
4、有客服文职类工作经历（含实习期）或有半年以上客服工作经验。愿意在客服行业长期发展，具备相关优势。