职位描述
岗位职责
- 私域流量搭建与引流：负责私域流量渠道（如企业微信、社群、公众号、视频号、小程序等）的搭建与优化；制定引流策略（如公域转私域、线下转线上、老客拉新等），设计引流钩子（如优惠券、专属福利、干货内容等），提升私域用户新增量与精准度。
- 用户分层运营与留存：建立私域用户分层体系（如按消费能力、活跃度、兴趣标签等），针对不同层级用户制定差异化运营策略；通过日常互动（如早安问候、产品推荐、问题解答）、专属服务（如一对一咨询、售后跟进）提升用户粘性与留存率，降低用户流失。
- 社群运营与活跃转化：负责私域社群的日常管理，包括群规制定、内容发布（如产品资讯、行业干货、活动预告）、互动引导（如话题讨论、抽奖、直播答疑）；策划社群专属活动（如秒杀、拼团、满减），推动社群用户转化（如复购、交叉购买、推荐新客），提升社群 GMV 与 ROI。
- 内容运营与传播：结合用户需求与品牌调性，策划私域内容矩阵（如朋友圈种草文案、公众号推文、短视频脚本、直播脚本）；跟踪内容传播数据（如阅读量、点赞率、转发率），优化内容方向，增强用户对品牌的认知与信任。
- 数据跟踪与策略优化：监控私域核心数据（如新增用户数、活跃度、留存率、转化率、客单价），定期输出数据运营报告；分析数据背后的用户行为逻辑，识别运营痛点（如引流效率低、转化差），提出优化方案并落地执行，持续提升私域运营效果。
- 跨部门协作与资源协调：协同销售、产品、客服等部门，同步私域用户需求与反馈，推动产品迭代、服务优化；协调市场资源（如预算、物料、技术支持），保障私域运营活动顺利开展。
- 完成上级领导交办的其他私域运营相关工作。
任职要求
- 学历要求：本科及以上学历，市场营销、电子商务、新媒体运营、广告学等相关专业优先。
- 经验要求：
- 1）有 1-3 年私域运营、社群运营、新媒体运营相关工作经验，有电商、快消、美妆、教育等行业私域运营经验者优先；
- 2）私域运营全流程（引流 - 留存 - 活跃 - 转化 - 裂变），有成功搭建私域流量池或提升私域转化的案例者优先（如曾将私域用户量提升 XX%、复购率提升 XX%）；
- 3）对茶叶、红酒了解者优先。
3.技能要求：
- 1）.具备较强的用户洞察能力，能精准捕捉用户需求，设计符合用户偏好的运营策略；
- 2）.擅长内容策划与文案撰写，能产出吸引用户的种草内容、活动文案，熟悉短视频 / 直播运营者优先；
- 3）.熟练使用私域运营工具，如企业微信（客户标签、群发功能）、社群管理工具（如 wetool、小裂变）、数据分析工具（如 Excel、企业微信后台数据、第三方数据平台）；
- 4）.具备基础的数据分析能力，能通过数据发现问题、优化运营动作，有数据驱动运营决策经验者优先。
4.素质要求：
1）.对私域运营趋势敏感，有创新意识，能快速响应行业变化与用户需求；
2）.工作积极主动，有较强的责任心与执行力，能承受一定的工作压力（如活动节点加班）；
3）.具备良好的沟通协调能力与团队合作精神，能高效推动跨部门协作；
4）.有服务意识，注重用户体验，能耐心解决用户问题，维护良好的用户关系。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕