岗位职责：

1、管理和培训前台接待团队，确保提供高质量的客户服务；

2、负责前台日常运营，包括员工排班、工作分配和效率提升；

3、处理客户投诉和意见，确保客户满意度；

4、协调与其他部门的工作关系，确保酒店服务流程的顺畅。

岗位要求：

1、年龄20-30岁，大专以及以上学历，身高1.6及以上，身高体重符合比例，形象良好，语言表达逻辑清晰；

2、有希尔顿、亚朵、洲际酒店等知名酒店连锁公司或者单体4星级酒店任职前厅主管经验，优先考虑；

3、参加过金钥匙培训并获得金钥匙勋章的优秀人员，年龄条件可以适当放宽；

4、有团队意识、服务意识强、热爱酒店行业。