一、核心职责：负责咖啡机器人的售后维修、安装调试、技术支持及客户培训，保障设备稳定运行，提升客户使用体验。具体包括：
1. 售后维修服务：接收客户故障报修（电话、线上平台等），远程或现场诊断咖啡机器人系统故障，包括控制系统（PLC、单片机等）、供电系统、电机驱动、传感器、线路连接等问题；制定维修方案，高效完成故障排除、零件更换及修复工作，最小化设备停机时间。
2. 安装与调试：协助咖啡机器人在客户现场的安装、接线工作，完成设备安装后的性能测试，保障设备正常投产使用。
3. 技术支持与培训：为客户提供专业的技术咨询，解答设备使用过程中的相关疑问；编制简易操作及维护手册，对客户操作人员进行设备系统基础操作、日常维护及简单故障排查培训。
4. 维护与保养：制定咖啡机器人预防性维护计划，定期对设备进行巡检，检查电气部件老化、线路损耗等情况，及时提出维护建议并实施，延长设备使用寿命；跟进维护过程中的问题，形成闭环管理。
5.技术优化与反馈：收集售后过程中咖啡机器人出现的共性问题、设计缺陷及客户优化需求，及时反馈给研发及生产部门，协助推动产品的迭代升级。
二、任职要求
1. 教育背景：大专及以上学历，电气工程及其自动化、机电一体化、工业机器人技术、电子信息工程等相关专业。
2. 工作经验：1-3年及以上电气维修相关工作经验，有工业机器人、商用咖啡设备、自动化设备售后维修经验者优先；熟悉咖啡机器人或类似智能设备电气系统结构者优先。
3. 专业技能：
- 扎实掌握电路原理、电机学、自动控制原理等电气专业知识，能够看懂电气原理图、接线图等技术文档；
- 精通电气故障诊断方法，熟练使用万用表、示波器、兆欧表等测试工具；熟悉PLC编程、变频器调试者优先；
- 了解咖啡机器人核心电气部件（传感器、伺服电机、电源模块等）的工作原理及维修技巧，具备独立完成电气系统安装、调试及维修的能力；
- 熟悉国家电气安全规范及相关行业标准，确保维修、安装工作合规性。
4. 资质证书：持有电工证（低压/高压）等相关资质证书者优先。
5. 综合能力：
- 具备较强的问题解决能力，能够快速响应故障报修，高效制定并执行维修方案；
- 拥有良好的沟通表达能力和客户服务意识，能耐心解答客户疑问，妥善处理售后纠纷；
- 具备较强的学习能力和抗压能力，能适应出差及不定期应急维修任务，可独立完成现场工作；
- 工作认真负责、细致严谨，有良好的团队协作精神和执行力，能够规范完成工作文档记录与归档。
6. 其他要求：持有有效驾驶证，能熟练驾驶车辆；无不良驾驶记录。