岗位职责： 1.负责阿里巴巴平台的客服跟单工作,旺旺及微信线上咨询:其中包括售前、售中、售后等工作 ; 2.定期维系客户关系，增加客户黏性，回访意向客户并跟踪，促成交易 ; 3.客户投诉处理、客户回访、退换货处理等 ; 4.熟悉阿里巴巴的各种操作规则处理客户要求修改价格等 任职要求： 1.一年以上网店客服经验，打字速度较快。 2.较强的销售与赚钱欲望。 3.为人诚实、细心、有耐性,良好的沟通能力,较强的团队合作意识和服从安排。 4.拥有强烈的业务服务工作责任心,高度的服务意识。 5.学历大专或以上，优秀人选可降低要求。