岗位职责：
1.产品定位与迭代：深度调研保洁市场需求，结合用户画像与竞品分析，主导服务产品定位与设计，构建差异化服务矩阵。制定服务定价策略与增值服务方案，动态优化服务组合，提升产品市场竞争力与客户付费意愿。
2.标准化体系搭建：牵头建立全流程服务标准（SOP），涵盖服务前评估、服务中执行、服务后复盘等环节，明确服务人员操作规范、质量考核指标（如客户满意度、服务达标率）。搭建服务质量管控体系，设计质检流程与投诉处理机制，推动服务标准化落地与复制，保障服务品质稳定性。
3.团队管理与效能提升：负责保洁服务团队的搭建、培训与梯队建设，制定绩效考核方案，激发团队执行力与服务积极性。推动团队文化建设，强化服务意识与职业素养，协调跨部门资源，确保服务流程高效衔接。
4.资源整合与协同：整合内外部资源，拓展服务人员招聘渠道与客户触达路径，助力业务规模增长。
岗位要求：
1.5 年以上保洁行业运营或管理经验，熟悉保洁服务全链条业务逻辑；具备清晰的产品思维与标准化体系搭建经验，曾主导过保洁服务产品设计或流程优化者优先；
2.拥有优秀的团队管理能力，能有效驱动团队达成业绩目标，具备较强的沟通协调与问题解决能力；
3.拥有优质保洁服务人员资源、高端客户资源或行业合作资源者优先。