职位描述
职位描述(售后客服,无销售,超稳定)
岗位职责:
1、提供专业的证券投顾售后服务,解决客户服务及产品使用中问题,提升客户满意度;
2、根据投顾老师分析建议,为客户提供及时的证券资讯、传达市场行情分析个股操作建议等服务;
3、通过电话/企微等方式定期主动联系客户,根据客户投资需求掌握客户情绪状态,积极处理好客户诉求,维护客户关系,提升服务质量;
4、建立客户服务档案,完善客户标签及画像,优化提升投顾客户服务品质与质量;
5、上级安排的其它工作
任职要求
1、大学专科及以上学历,具有证券从业资格或证券投顾执业资格优先;
2、具备服务意识,团队意识,风控意识;
3、具有一定投资理念投资思维,了解证券投资知识金融理论知识优先;
4、良好沟通能力,问题解决能力,自主学习能力及抗压能力;
客服主管岗同步招聘中,工作时间:9:00-18:00,周末双休
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕