一、 岗位核心目标
作为销售团队的核心支持力量，负责处理所有销售后台订单、协调物流发货、管理客户档案，并协助进行数据统计与客户沟通。确保销售流程从订单到回款的顺畅、准确、高效，提升销售团队的整体效率和客户满意度。

二、 主要工作职责
1. 订单处理与管理：
接收、审核并准确录入销售订单（来自业务代表或直接客户），确保产品、数量、价格、交货期等信息无误。
跟踪订单在生产、仓库、物流等环节的进度，确保订单按时交付。
处理订单的变更、加急、取消等特殊情况，并及时与销售、客户沟通。

2. 物流协调与跟踪：
制作发货单、快递单等随货文件，跟踪在途货物，及时将物流信息反馈给销售代表及客户。
处理物流异常情况，如延误、破损、丢失等，并协调解决。

3. 客户服务与沟通：
接听客户咨询电话，处理常规的订单查询、到货时间、货款等问询。
建立并维护完整的客户档案，确保信息的准确性和时效性。
协助销售代表处理客户投诉，跟进后续处理进度，并做好记录。

4. 数据统计与报告：
每日/周/月销售数据的统计、汇总与初步分析（如销售额、销量、回款等）。
制作销售报表，为销售团队和管理层提供数据支持。
管理销售相关的文件、合同及记录。

5. 跨部门协调：
与财务部门对接，核对销售数据，协助进行对账和开票申请。
与仓库部门协调，核实库存情况，确保发货准确性。
与研发部门沟通，反馈订单需求及客户要货计划。

三、 任职资格要求
1. 学历与经验：
本科及以上学历，商务管理、物流管理、市场营销等相关专业优先。

2. 知识与技能：
细心与严谨： 对数字敏感，工作高度细致，有极强的责任心，能有效避免订单错误。
沟通协调能力： 具备良好的口头和书面沟通能力，善于与内部各部门及外部客户协作。
软件技能： 熟练使用Office办公软件，尤其需要精通Excel（如数据透视表等功能）。熟悉ERP系统（如金蝶、用友）或销售管理软件者优先。

3. 个人素质：
思维清晰，有条理，具备优秀的问题解决能力。
团队合作精神强，乐于支持与配合他人。

四、 我们为您提供
稳定的薪酬福利： 具竞争力的薪酬结构、五险一金、带薪年假。
专业的技能培训： 产品知识培训、ERP系统培训、业务流程培训。