岗位职责：

一、核心工作职责
1. 客户转化管理
- 监督客服部线索转化，确保有效客户线索48小时内首次回访，提升客户到店率。
- 制定《客户分级跟进SOP》，规范H/A/B/C/X级客户的差异化服务流程（如高端客户专属接待）。
2. 销售目标达成
- 牵头完成月度面谈指标（团队人均48人/月）与业绩指标（团队组合目标≥60万元/月）。
- 管理客户信息数据库，确保数据完整率100%，通过数据分析优化客户跟进策略。
3. 团队管理与培训
- 开展新员工带教（入职第2周起积分考核），制定《客户需求挖掘话术》《展厅接待标准化流程》。
- 组织周例会检核《工作日报》《跟进记录表》，强化过程管控与经验分享。
4. 跨部门协同
- 协同项目经理完成客户签约与交付，处理客户投诉并推动问题闭环解决。
- 与市场部合作优化平台内容（如短视频脚本审核），提升获客效率。
技能要求：1.会熟练操作CAD；
2.熟悉各类装修材料价格；
3.能够审核工长报价单；
4.具备一定上午谈判签约能力。