1.为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙；

2.及时准确地录入入住客人信息，传送客人信息；

3.随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目；

4.负责办理客人离店结帐手续；

5.向客人介绍、出售贵宾卡，并按制度办理会员的入住手续；

6.负责接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员；

7.负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露；

8.负责制作酒店的营业日报，做好交接班工作；

9.完成领导安排的其他工作。

任职资格：

1. 学历：高中、中专及以上学历；

2. 资历:具有一年以上酒店前台服务员经验；

3. 能力：熟悉相关办公操作软件和前台系统；

4. 具有良好的服务意识和沟通能力，擅长解决客诉纠纷和处理突发事件；

5. 诚信、细心、耐心，服务意识强、责任心强，具有亲和力；