岗位职责：
1. 负责客房部的日常管理工作，确保客房服务质量和宾客满意度。
2. 制定和执行客房部的服务流程和操作规范。
3. 管理和培训客房部员工，提高工作效率和服务水平。
4. 控制客房部的成本，确保资源合理利用。
5. 处理宾客投诉和意见，及时调整服务流程，提升客户体验。

岗位要求：
1. 具有酒店管理或相关专业的学历背景。
2. 3年以上客房管理工作经验，熟悉客房业务流程。
3. 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力。
4. 具备解决突发事件的能力，能够处理宾客投诉。