此岗位作为业务中枢，统筹订单全生命周期管理（从接单到售后），协调生产/物流/客诉等关键环节，确保客户满意度与公司利润双达标。‌
岗位职责‌
‌1、订单全流程管理‌
①跟进订单生产进度，协调工厂与客户需求，确保按时交付
②处理订单异常（如质量、交期问题），提供解决方案并跟进闭环
③审核出货单据、提单等单证，确保符合国际贸易及保险条款
‌2、客户与展会支持‌
①协助国内外展会筹备（展位设计、样品运输、现场接待）
②参与客户商务应酬，维护长期合作关系
③统筹礼品采购与定制，符合客户文化偏好
‌3、团队与流程优化‌
①培训跟单团队，提升业务标准化水平
②优化跟单SOP，降低沟通与操作成本
4、其他业务团队的工作及领导安排的其他工作

任职要求‌
‌1、硬性条件‌
①大专及以上学历，国际贸易、商务英语等相关专业优先
②英语CET-6以上，读写流利（需处理英文合同、邮件沟通）
③3年以上外贸跟单经验，1年以上团队管理经验
‌2、核心能力‌
①熟悉外贸全流程（从询盘到收款），精通FOB/CIF等贸易条款
②具备跨文化沟通敏感度，擅长处理客户投诉
③熟练使用ERP系统及Office工具
3、加分项
有3C行业经验优先