✅ ​深度沟通：通过面对面/电话/在线渠道，主动接待潜在学员或家长，了解其学习目标、痛点和预算。
✅ ​需求诊断：分析客户现有水平、时间规划及预期效果，制定个性化学习方案。
✅ ​产品解读：清晰讲解课程体系、师资、服务优势及差异化价值（如保分、就业推荐等）。

✅ ​课程推荐：匹配客户需求推荐课程组合，灵活运用促销政策促成签约。
✅ ​异议处理：针对性解答价格、效果、时间等疑虑，消除决策障碍。
✅ ​签约流程：指导合同签署、费用支付及开课安排，确保全流程无缝衔接。

✅ ​学员跟踪：协调教务团队跟进学员学习进度，定期反馈效果，提升满意度。