职位描述
岗位职责:
1、负责电商平台(如淘宝、京东、拼多多、抖音小店等)的日常运营工作,包括商品上架、详情页撰写优化,精准展示产品特性与优势,提升店铺流量与产品曝光度,提升店铺流量和转化率,完成公司既定的销售目标。
2、维护客户关系,及时处理客户咨询、投诉和售后问题,提升客户满意度和复购率,包含但不局限于售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易; 售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进; 售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等。
3、负责店铺数据的统计、分析,如流量、转化率、客单价等,根据数据分析结果优化运营策略,提高运营效率和效果。
4、与设计、生产、仓储、物流等部门协作,确保商品信息准确、库存充足、发货及时,保障店铺运营的顺畅。
5、密切关注行业动态和竞争对手情况,制定有效的营销策略,定期策划促销活动,提升品牌知名度和产品销量。
任职要求
1、大专及以上学历,电子商务、市场营销、机械工程、电气工程及其自动化等相关专业优先;
2、1年以上电商运营经验,熟悉电商平台操作和运营流程, 对钣金件产品知识有一定了解,能准确把握电力行业客户需求特点。
3、具备良好的数据分析能力和逻辑思维能力,能够独立完成数据分析报告和运营策略制定;
4、具备较强的沟通能力和团队协作能力,能够与其他部门协同工作,解决问题;
5、对电商行业充满热情,有敏锐的市场洞察力和创新能力。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕