工作职责
1. 负责售后客户的到店接待，引导客户完成车辆信息登记、维修需求确认及服务流程讲解。
2. 协调售后车间与客户的沟通，实时反馈维修进度，及时处理客户咨询与投诉。
3. 管理售后客户档案，跟进客户回访，提升客户复购率与品牌忠诚度。
任职要求
1. 大专及以上学历，形象气质良好，具备汽车行业前台或售后接待经验优先。
2. 熟悉汽车售后业务流程（如保养、维修、保险理赔等）。
3. 具备较强的沟通表达能力与应变能力，能高效处理客户突发问题。