本职位为阿里巴巴合作业务线（蜂鸟即配）城市端核心管理岗位，负责饿了么骑手团队的本地化运营与管理，通过高效的团队建设、运力调度及服务优化，保障城市内餐饮及生活服务订单的及时配送，提升用户、商家及骑手的三方体验，助力城市业务增长。

主要工作职责

1. 骑手团队管理：负责城市内饿了么骑手的招募、培训、考核及留存，搭建稳定高效的配送团队，优化骑手层级体系与激励机制。

2. 运力调度与效率提升：根据城市订单量、时段高峰及天气等因素，合理调配骑手运力，减少配送超时、差评等问题，保障配送效率与质量。

3. 服务质量优化：监控骑手配送过程中的服务规范，处理用户及商家关于配送的投诉与反馈，制定改进方案，提升整体服务评分。

4. 本地化合作与沟通：对接城市内商家，协调解决配送环节中的商家需求；与当地相关部门保持良好沟通，确保配送业务合规开展。

5. 数据跟踪与目标达成：跟踪城市配送核心数据（如配送完成率、准时率、骑手活跃度等），制定阶段性业务目标并推动达成，配合总部完成战略落地。

任职要求

1. 学历与经验：大专及以上学历，2年以上同城配送、物流管理或团队管理经验，有外卖平台骑手团队管理经验者优先。

2. 能力要求：具备较强的团队领导能力、沟通协调能力及问题解决能力，能适应快节奏工作，抗压性强。

3. 技能要求：熟悉本地城市地理环境，具备基础数据分析能力，能熟练使用办公软件及业务相关系统。

4. 其他：认同阿里巴巴及饿了么的企业文化，有责任心，执行力强，能接受弹性工作时间（含节假日高峰时段）。

你将获得

• 与阿里巴巴合作的优质平台资源，完善的培训体系及晋升通道；

• 具有竞争力的薪酬福利（底薪+绩效奖金+年终激励），五险一金及额外商业保险；

• 参与城市级业务运营的核心机会，快速提升综合管理能力。

期待你加入团队，用高效管理让城市配送更顺畅！