1、在线接待：负责接待400电话、在线用户（微信、公众号）等其他渠道用户的咨询、投诉、建议、商务合作、设备采购等；
2、客诉问题处理：负责受理用户反馈的订单疑问、系统、软硬件故障、人员服务等异常问题，按照各项服务工作标准和流程严格执行；
3、维护客户关系：负责维护用户资源，通过在线、短信、电话等方式与用户建立良好的关系，及时了解收集用户建议及意见；
4、工作协调：负责公司服务工作的协调。

任职资格：

1、大专及以上。20-35岁周岁
2、有做过移动客服工作经验优先
3、声音柔和
4、普通话标准、能说方言最佳