岗位职责：
1、负责家具产品的售后咨询与问题解答，确保客户满意度；
2、处理客户反馈的售后问题，包括退换货、维修等，跟进处理进度；
3、建立并维护客户档案，记录客户反馈及处理情况，为后续服务提供数据支持；
4、协调内部资源，与相关部门合作，解决复杂售后问题，提升服务质量。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地处理客户问题；
2、熟悉家具产品知识，了解售后服务流程，有相关经验者优先；
3、具有较强的责任心和团队合作精神，能够在压力下保持积极的工作态度；
4、熟练使用办公软件，能够高效管理客户信息和文档资料。