一、职务概述​

本岗位是公司跨境电商业务的核心执行岗位，主要负责eBay平台账号的全周期管理与运营，通过制定并落地精准销售策略，分析市场与竞品动态优化运营方案，同时高效处理客户服务事务，保障账号安全稳定运营，实现销售目标达成与市场占有率提升，助力公司跨境电商业务持续拓展。​

二、岗位职责​

1、负责eBay平台账号的日常管理与运营，包括账号安全维护、权限设置、违规风险规避等，同时制定阶段性销售目标，通过精细化运营确保目标达成。

2、制定并执行平台销售策略，涵盖产品标题优化、详情页打磨、定价调整、促销活动策划（如折扣、满减、捆绑销售等），提升产品曝光量、点击率与转化率，扩大市场占有率。​

3、定期分析eBay平台市场趋势、行业动态及竞争对手运营模式（包括产品布局、价格体系、营销策略、客户评价等），输出竞品分析报告，结合公司产品优势调整产品定位与营销方案，抢占市场先机。​

4、及时处理客户咨询、订单跟进及售后服务（如退换货、纠纷解决等），耐心解答客户疑问，妥善处理客诉问题，维护良好客户关系，保障客户满意度与账号好评率。​

5、监控账号运营数据（如流量数据、销售数据、转化数据、客户反馈数据等），定期输出运营数据分析报告，总结运营问题与经验，优化运营策略，提升账号整体运营效益。

6、配合产品、仓储等相关部门，协调产品备货、发货时效等事宜，确保订单高效履约，保障客户购物体验。​

三、任职资格​

1、大专及以上学历，电子商务、国际贸易、市场营销等相关专业优先；有1年及以上eBay平台运营经验者优先。​

2、熟练掌握eBay平台运营规则、流程及流量逻辑，了解平台最新政策动态，能规避账号违规风险，保障账号稳定运营。

3、具备良好的市场分析能力，能敏锐捕捉市场需求与趋势，同时拥有销售策略制定与落地能力，可通过优化运营手段提升销售业绩。​

4、拥有较强的中英文沟通能力（书面与口头），能高效对接海外客户，妥善处理客户咨询与售后问题，具备优秀的问题解决能力与应变能力。​

5、做事积极主动，有责任心与抗压能力，能适应跨境电商行业快节奏工作模式，具备一定的数据敏感度，善于通过数据优化运营决策。​

6、熟练使用eBay平台后台工具及Office办公软件，有跨境电商运营工具（如数据分析工具、ERP系统）使用经验者优先。​

四、薪资福利​

薪酬：试用期薪资 8000-12000元/月（根据候选人运营经验、过往业绩及岗位适配度可面议调整）；

基础保障：员工转正后缴纳五险。