为客人提供专业、热情、高效的入住登记、退房结账、问询答疑等前台对客服务。
2.预订管理

熟练操作酒店管理系统，处理客房预订、修改、取消等事宜，确保预订信息准确无误。统计每日入住率、收入等数据，生成报表。
3.财务操作

负责客人账务管理、押金收取、夜间审计辅助等工作，确保账款清晰、准确。
4.对内协调

与客房部、工程部等各部门保持良好沟通，确保客房状态信息同步，及时响应客人的需求。
5.客户关系维护

主动关注客人入住体验，妥善处理客人投诉与建议，提升客户满意度和忠诚度。
6.日常工作

保持前台工作区域的整洁与有序，完成上级交办的其他工作任务。

二、任职资格
必备条件：
高中或中专及以上学历，形象气质佳。
具备良好的服务意识、沟通表达能力和亲和力。
性格开朗，有责任心，具备团队合作精神和较强的抗压能力。
能够适应轮班制工作（含夜班）。
可接受无经验者，公司提供完善的岗前培训。