岗位职责:
一通过电话、在线客服等渠道，为客户提供专业的分期业务咨询服务，包括但不限于分期产品介绍、申请流程、手续费率、还款方式等方面的问题解答。
二 对客户的反馈和投诉进行及时处理和跟进，协调相关部门解决问题，确保客户的问题得到妥善解决，并将处理通过电话、在线客服等渠道
任职要求:
大专及以上学历，金融、经济、市场营销等相关专业优先考虑。
具备良好的沟通能力和服务意识，有较强的亲和力和耐心，能够与客户建立良好的信任关系。
具备较强的问题解决能力和应变能力，能够在复杂的情况下迅速分析问题，并提供有效的解决方案。
熟练使用办公软件，具备良好的计算机操作能力和数据处理能力。
有客服工作经验者优先，熟悉分期业务或金融行业者更佳。
具备良好的团队合作精神，能够承受一定的工作压力，适应轮班工作制。