岗位职责：

1.全面负责项目运营： 全面负责指定医院内免陪护服务项目的日常运营与管理，对项目业绩、服务质量、客户满意度及盈亏负责。

2.团队建设与管理： 负责招聘、培训、考核和管理楼层主管及护理员团队，打造一支高素质、高执行力、有爱心的服务队伍。

3.标准与流程制定： 建立并持续优化服务标准、操作流程、应急预案及培训体系，确保服务专业、安全、规范。

4.医院关系维护： 作为公司与医院主管部门（如护理部、后勤部等）的主要对接人，建立并维护长期、稳定、良好的院企合作关系。

5.市场与客户开发： 深入病房，向患者及家属推广和解释服务内容，挖掘客户需求，提升服务转化率和市场占有率。

6.质量控制与改进： 定期巡查病房，监督服务质量，处理客户投诉与突发事件，并主导进行根本原因分析及改进。

7.数据管理与汇报： 负责项目数据的统计、分析（如入住率、客户满意度、投诉率等），并定期向总部提交运营报告。

任职要求：

1.学历与经验：大专及以上学历，医学、护理学、医院管理、市场营销或相关专业优先。3年以上医疗服务、养老护理、医院后勤或相关项目管理经验，有医院资源者尤佳。

2.核心能力：具备出色的团队管理能力、沟通协调能力和商务谈判能力。能够高效处理复杂问题和突发事件。

3.行业知识：熟悉医疗行业环境、政策法规及运行规则，对护理服务有深刻的理解和认同。

4.个人特质：结果导向，具有强烈的责任心和事业心，富有同理心和客户服务意识，能承受较大的工作压力。

5其他：熟练使用办公软件，能适应医院的工作时间安排（可能需要轮班或应对夜间紧急情况）。

薪资待遇：

底薪6000元/月+项目绩效（含五险一金）

我们期待与有志之士携手，共同为医疗健康事业贡献一份温暖的力量！

工作地点：辽宁省内