1. 战略规划与业务落地
• 制定家政服务全链条运营策略（日常清洁、母婴护理、老人陪护等），设计服务产品线及定价体系；
• 统筹项目资源分配，监督服务流程标准化执行，确保服务交付质量与客户满意度；
• 主导市场调研，输出行业趋势报告及竞品分析，迭代业务模式。
2. 品牌营销与活动策划
• 策划线上线下整合营销方案（抖音/美团/微信生态推广、社区地推等），提升品牌区域影响力；
• 执行家政服务促销活动（如节日套餐、会员日活动），监测ROI并优化投放策略；
• 搭建私域流量池，通过社群运营提升客户复购率。
3. 团队管理与人才培养
• 组建并管理家政服务团队（保洁、月嫂、护工等），制定绩效考核与培训体系；
• 优化服务人员派单机制，利用数字化工具提升人效；
• 定期组织技能与服务意识培训，打造专业化服务团队。
4. 数据驱动与创新
• 建立服务数据看板（接单率、投诉率、客单价等），通过数据优化运营策略；
• 探索家政+科技应用（如智能派单系统、服务追溯体系），推动降本增效；
• 研究养老护理、智能家居等新兴领域，拓展业务增长点。
任职要求：

1. 本科及以上学历，市场营销、工商管理或家政服务相关专业优先；

2.有5年以上家政/养老/社区服务行业经验，3年以上团队管理经验；

3. 熟悉家政服务全流程，有养老机构合作、社区资源整合经验者优先；

4. 具备电商/本地生活平台（美团、58同城等）运营经验，精通市场洞察与用户需求挖掘，能快速制定区域化市场渗透策略；

5.具备强目标导向，能适应高强度工作，具备突发问题快速响应能力；

6. 拥有家政行业资源（如培训机构、劳务合作方）者优先；
薪资待遇：基本工资+岗位工资+项目提成，五险一金，周末双休