【工作职责】
1.美线尾端快递渠道客服专员，线上解决客户需求，及时回复客户信息； 2.协助销售完成客户引入，负责开户、系统对接、价格测试、督促客户合同签订，完成首次押金及充值；
3.全面负责客户咨询，提供有效解决方案。包括解答客户业务咨询，订单异常处理、物流异常查询、账单费用详情等； 4.负责客户售后问题跟踪、直到完结。及时跟进问题件开查、退件处理、签收POD、账单申诉等售后工作。
【任职要求】
1.统招大专及以上学历。熟悉美线尾端快递渠道者优先（如FedEx UPS USPS)。
2.善于沟通，抗压性强；做事有责任心，闭环思维；面对客户有耐心，同理心。
3.具备较强的学习能力，组织协调能力，能够利用研发、渠道、财务等资源解决客户需求。