工作职责：
1. 负责为需要美国卡车派送服务的客户提供专业的咨询与支持，协助销售团队完成新客户引入；
2. 针对已签约客户，提供卡车线上询价系统的操作指导，确保客户能独立完成下单、查询等流程；
3. 实时监控订单状态，对出现延误、货损等异常情况，主动与承运商沟通协调并及时同步客户；
4. 高效回复客户消息，持续跟进客户需求，提供专业解答和优质服务；
5. 能够利用好内部人员资源，具备组织协调能力，利用研发、渠道、财务的资源解决客户的需求；

任职要求：
1. 本科及以上学历，具备1-2年美国尾程派送相关工作经验；
2. 具备良好的沟通能力和客户服务意识；
3. 具有出色的团队协作能力，能够与同事紧密合作，共同推进业务发展。
4. 工作态度认真负责，具有较强的责任心和执行力。
5. 熟练掌握办公软件，英语水平良好，能进行基本的听说读写。
6. 具备较强的学习能力，能迅速掌握公司业务及相关知识。