**一、销售与服务职责**

1. **完成销售目标**

- 主动接待顾客，了解需求，推荐商品，促进成交。

- 熟悉产品知识（功能、价格、促销活动等），精准解答顾客疑问。

- 执行门店促销策略，提升销售转化率与客单价。

2. **客户服务与维护**

- 提供热情、专业的服务，营造良好的购物体验。

- 处理顾客咨询、投诉及退换货问题，维护品牌形象。

- 通过会员管理、社群运营等方式维护客户关系，提升复购率。

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**二、商品管理职责**

1. **商品陈列与维护**

- 按标准陈列商品，保持货架整齐、标签清晰、促销区域醒目。

- 每日检查商品保质期、外观完好性，及时处理临期或破损商品。

2. **库存与补货管理**

- 监控商品库存，及时补货并记录缺货信息。

- 参与盘点工作，确保账实相符，减少库存损耗。

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**三、店铺运营职责**

1. **收银与结算**

- 熟练操作收银系统，准确完成收银、找零、开票等工作。

- 每日核对账目，确保资金安全，及时上报异常情况。

2. **环境维护**

- 保持店铺卫生清洁（包括收银台、陈列区等）。

- 检查灯光、设备运行情况，及时报修故障。

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**四、其他职责**

1. **团队协作**

- 配合店长完成销售数据分析、竞品调研等工作。

- 参与门店例会、培训，提升个人技能与团队协作效率。

2. **安全与规范**

- 遵守公司规章制度，执行防盗防损措施。

- 熟悉应急预案（如火灾、突发客诉等），保障顾客与店铺安全。

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**核心能力要求**

- **沟通能力**：亲和力强，善于与不同类型顾客互动，英语佳的优先。

- **抗压能力**：适应早晚班、节假日排班及高强度工作节奏。

- **细节意识**：注重陈列美观度、服务流程规范性。

- **学习能力**：快速掌握新品知识、销售技巧及系统操作。