【岗位职责】 1、负责主动跟进出发网点异常疑难问题协助解决； 2、负责电话、线下、线上等渠道网点反馈的快件问题解决； 3、负责本区域所属网点的罚款、生态质量考核跟进； 4、负责本区域网点签收率、未签收、异常网点问题跟进沟通等； 5、负责本区域网点订单业务、客服培训等服务质量数据跟进； 6、负责本区域遗失定责跟进，快速理赔、足额投保等业务跟进； 7、负责本区域影响问题解决的时效、服务等数据进行监督定责。 【任职资格】 1、大专及以上学历； 2、有过顺心百世安能德邦相关行业工作经验者优先； 3、熟悉office办公软件，有一定数据分析处理能力；