岗位职责
1. 整体运营管理：全面负责托管中心的日常运营，制定运营计划并落地执行，确保托管服务质量与效率，达成招生、续费、成本控制等业绩目标。
2. 团队管理：负责托管教师、助教等团队的招聘、培训、排班及绩效考核，提升团队专业能力与服务意识，营造积极的工作氛围。
3. 教学与服务管理：
- 制定托管课程体系（如作业辅导、兴趣拓展、习惯培养等），并监督实施；
- 把控服务流程（如接送、餐食、安全看护、家长沟通等），确保学生安全与家长满意度。
4. 家长关系维护：定期与家长沟通学生表现，处理家长反馈与投诉，组织家长会、开放日等活动，提升家长粘性。
5. 安全与合规管理：严格执行安全管理制度（如消防安全、学生接送安全等），确保托管中心符合教育部门及公司的合规要求。
6. 成本与物资管理：合理控制托管中心的人力、物资等成本，管理教具、食材等物资的采购与库存。
任职要求
1. 学历与专业：本科及以上学历，教育学、管理学等相关专业优先。
2. 工作经验：3年以上托管机构或教育行业运营管理经验，熟悉托管业务流程与学生管理技巧。
3. 能力要求：
- 具备较强的团队管理能力、组织协调能力及问题解决能力；
- 优秀的沟通表达能力，能高效对接家长、团队及上级；
- 熟悉教育行业政策，有安全管理意识，责任心强。
4. 其他：热爱教育事业，有耐心、亲和力，能适应托管行业的工作时间（含周末、傍晚）。
面试地址：信通悦江公馆3号楼一楼，工作地址不是这边