客户结算管理

负责与客户对账、开票及回款跟踪，确保结算流程准确及时。

协助财务部门处理客户信用评估及合同款项管理。

2、交付协调与跟踪

监控订单执行状态，协同生产、物流部门确保产品按时交付。

及时向客户反馈交付进度，处理交付异常情况。

3、售后服务支持

为客户提供产品使用指导、技术咨询及现场支持。

定期跟进客户使用情况，收集反馈并推动产品改进。

4、客户投诉处理

第一时间响应客户投诉，协调技术、质量部门分析原因并推动解决。

制定纠正预防措施，跟踪闭环并提升客户满意度。

5、协同SQE与内审工作

协助SQE处理客户端质量问题，参与供应商质量改进项目。

配合内审部门完成客户审核准备及现场支持，确保符合质量体系要求。

6、客户关系维护

定期拜访重点客户，建立长期合作关系。

收集市场竞品信息及客户需求，为产品开发提供输入。

2、任职要求：本科及以上学历，机械、电子、汽车工程、市场营销等相关专业优先。

熟悉汽车行业质量管理体系（如IATF 16949）及审核流程。

具备基础财务知识，能够独立处理对账回款工作。

熟练使用ERP系统（如SAP、Oracle）及Office办公软件。3年以上汽车零部件行业销售或客户服务经验优先。