亚度家居是一家成立22年的四川省经济百强企业，拥有5G化智能工厂，实力雄厚。此岗位是亚度旗下子品牌【简息】招聘，主营线**垫、设计家具、床上寝具等。简息品牌2024年年初创立，目前在抖音、天猫、京东多平台有官旗店，【线上店铺】简息家居官方旗舰店。欢迎有能力的你加入我们！
一、工作职责
1、主要负责抖音/天猫店铺客服工作。包括接待、问题答疑、订单处理、建单、推单、审核等售前售中工作；
2、及时回复客户的提问，根据客户需求推荐产品促成成交；
3、熟悉平台规则，在各个环节提供优质的服务，挖掘用户需求，妥善处理客户问题，提升客户满意度；
4、熟悉飞鸽会话规则，包括敏感词、禁用词等使用规则；
5、熟练操作办公软件，能够熟练使用excel公式；
6、服从公司安排及上级管理，完成上级交代的其他任务。
二、工作要求:
1、具有半年以上电商平台客服工作经验的优先考虑；
2、熟悉交易流程，使用客服工具和客户交流，并能够提供耐心、专业、热情、体贴、周全的服务，
3、具备良好的沟通协调能力，有营销意识，高效处理客户投诉，保证用户的满意度;
4、计算机操作熟练，打字速度50分钟/分钟以上，熟练使用word，excel等办公软件；
5、诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实。热爱生活、乐观向上。
6、有吃苦耐劳、努力进取的精神，团队意识强责任心强;能够承受一定的工作压力;
三、岗位待遇福利
1、综合薪资5-6K
2、工作时间：9h打卡，白班9点-18点，晚班根据直播时间安排，最晚01点，白晚班轮换上，上手后晚班可以居家办公。每周单休。
3、入职社保、国家法定节假日休、不定期下午茶、团建聚餐、生日礼金、节日伴手礼等。