岗位职责
1.负责公司微信生态（公众号、小程序、企业微信）、社群、会员体系等私域矩阵的规划、搭建与运营，提升用户留存和复购率。
制定分层运营策略（如新客激活、老客复购、沉睡用户召回），结合线下门店场景设计引流路径（如到店扫码入群、企微1V1服务）。
2.策划线上线下联动活动（如门店促销+社群专享券、小程序拼团到店自提），推动私域用户增长及转化。
设计会员权益体系（积分、等级、储值等），提升用户粘性和客单价。
3.监控私域关键指标（如社群活跃度、企微好友转化率、复购率），通过数据优化运营策略。
定期输出运营报告，提出门店导流、用户分层运营的改进方案。
4.联动市场部策划全域营销活动（如线上直播+门店体验）；培训门店员工执行私域SOP（如企微加粉话术）。
5.熟悉SCRM工具（如微盟、有赞、企微助手），通过自动化工具提升运营效率（如精准群发、标签管理）。
任职要求
1.3年以上私域运营经验，有零售/快消/连锁门店行业背景优先，熟悉线下引流线上转化的玩法。成功操盘过从0到1的私域搭建案例（如企微用户增长10万+、社群复购率提升20%+）。
2.精通微信生态运营规则，擅长社群裂变、会员体系设计、KOC培育；具备用户分层运营思维。数据敏感，能独立分析数据并优化策略（如通过A/B测试提升转化）。
3.强执行力与抗压能力，适应零售行业节奏（如大促期高强度工作）；擅长与门店、市场部门沟通协作。
4.熟悉零售行业CRM系统（如屈臣氏、丝芙兰模式）；有线下活动策划经验更佳。