岗位职责
1. 客户咨询与转化
- 通过线上线下渠道（如微信、电话、新媒体平台等）为客户提供专业的辅助生殖（试管婴儿、人工授精等）相关医疗咨询服务，解答客户疑问，分析需求并制定个性化解决方案。
- 深度挖掘客户潜在需求，通过专业沟通建立信任关系，完成客户签约转化，达成销售目标。
2. 新媒体运营与客户开发
- 负责新媒体平台（如抖音、小红书、微信公众号等）的内容策划及客户引流，通过科普文章、短视频、直播等形式提升品牌曝光度及客户转化率。
- 定期分析用户数据，优化推广策略，提高获客效率。
3. 客户关系维护
- 跟进客户全流程服务，包括前期咨询、方案制定、治疗跟进及术后关怀，提供高标准的客户服务体验。
- 建立客户档案，定期回访并维护长期客户关系，提升复购及转介绍率。
任职要求
1. 专业背景
- 医学、护理学、生殖健康等相关专业大专及以上学历，持有护士/医师资格证、生殖健康咨询师证书者优先。
2. 核心能力
- 熟悉辅助生殖技术（如IVF、IUI等）及行业政策，能精准传递医疗方案的专业性和安全性。
- 具备优秀的销售意识和谈判能力，能够通过沟通快速建立客户信任并促成转化。
- 语言表达清晰流畅，亲和力强，擅长挖掘客户需求并提供情绪价值。
3. 技能与经验
- 有新媒体运营或线上营销经验者优先（如社群运营、直播带货、短视频推广等）。
- 熟练使用Office办公软件及CRM系统，具备基础数据分析能力。
4. 个人素质
- 服务意识强，抗压能力佳，适应灵活工作节奏（如节假日客户跟进）。
- 具备合规意识，严格遵守医疗伦理及客户隐私保护要求。
加分项
- 有高端医疗服务或私域流量运营经验；
- 熟悉辅助生殖行业竞品及市场动态；
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薪资福利：
- 底薪+高提成+绩效奖金（具体面议）；
- 带薪培训、节日福利、年度体检等。