岗位描述
1.以电话、微信、电邮等方式为客人提供酒店预订、订单修改、取消和服务咨询服务
2.主动积极促成订单，为客人匹配合适的订单解决方案，完成销售目标任务
3.为酒店会员提供热情、满意和周到的业务咨询和解答
4.以专业的态度处理客人的投诉和建议
5.完成相应的业务记录
任职要求:
1.普通话和粤语标准，声音有活力和热情
2.能看懂和听明白酒店业务相关的英文描述
3.文字和语音理解能力强，能够快速理解并提炼出客人想表达的意思
4.良好的中文文字表达、电话交际和沟通能力
5.乐观开朗，有耐心和同理心;能承受客户投诉的压力
6.有一定的阅读理解和学习能力，能够快速从促销信息中理解促销规则
7.头脑灵活，能够为客人从会员规则中找出可行的业务解决方案
8.口齿伶俐，头脑灵活者优先;有客服经验者优先
9.可以接受9:00-20:00轮班，每天8小时班:做做五休二