岗位职责:
1.负责后台消息处理与客户咨询回复，做好抖音、美团、高德本地生活售前售后工作，对预约类维修订单做好预约登记并安排到对应店维修，接听客户电话，及时回复客户问题；
2.统计运营数据，完成报表，发现问题并及时跟进；
3.参与平台日常维护与内容建设；
4.接待访问客户，准确登记需求并安排回访预约；
5.协助优化工作流程与客服文档；
6.完成上级安排的其他相关运营支持工作。