岗位职责
1. 系统日常维护：负责电商商城后台系统的日常运维工作，涵盖商品上架、下架、库存管理、订单处理等模块的操作，确保系统稳定运行，业务流程顺畅无阻。每天定时检查系统状态，及时处理数据异常情况，如商品信息错误、订单堵塞等问题，保障商城业务的正常开展。
2. 数据统计与分析：运用专业的数据统计工具，定期收集、整理后台运营数据，如用户行为数据、销售数据、流量数据等。通过深入分析这些数据，挖掘用户需求和购买趋势，为商城的运营策略调整、商品优化、营销活动策划提供数据支持。例如，根据数据分析结果，精准推荐热门商品，提高商品转化率。
3. 用户反馈处理：及时关注并处理用户在后台的反馈信息，包括咨询、投诉、建议等。协同客服团队，快速响应并解决用户问题，记录用户反馈的关键问题，定期总结分析，推动商城服务质量和用户体验的持续提升。
4. 活动支持与执行：在电商促销活动期间，配合市场和运营团队，完成后台活动配置工作，如设置优惠规则、促销商品筛选、活动页面搭建等。活动期间实时监控活动数据，根据数据变化及时调整活动策略，确保活动目标达成。
任职要求
1. 工作经验：具备2年以上大型电商商城后台运营工作经验，熟悉电商后台运营的各个环节，了解电商行业的运作模式和发展趋势。曾在知名电商平台有过成功项目经验者优先考虑。
2. 技能要求：熟练掌握常用的电商后台管理系统，精通Excel数据处理，能够运用函数进行复杂的数据统计和分析。
3. 能力素质：具备较强的数据分析能力，能够从海量数据中提取有价值的信息，并做出准确的判断和决策；有良好的沟通协调能力，能够与不同部门协同工作，有效解决问题；具备较强的责任心和抗压能力，面对高强度工作和紧急任务时能够保持高效工作状态。
4. 学习创新：对新技术、新方法有强烈的学习兴趣和学习能力，能够快速适应电商行业的不断变化，积极探索新的运营思路和方法，为商城的发展提供创新性建议。